CONDITIONS GENERALES DE VENTE de prestations de services pour les clients particuliers
1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Céline WINTHER, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 53018183300027 et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet situé 70B, rue de la Coquillade – 13540 Aix-en-Provence, soit au domicile du client ou tout autre lieu d’intervention, soit sur le site internet www.lavieenroseflamant-reflexologie.com emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Céline WINTHER EI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Céline WINTHER EI et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.lavieenroseflamant-reflexologie.com et au cabinet, à savoir :
– Les prestations de réflexologie plantaire à la séance ou en forfait/suivi
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Céline WINTHER EI est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les séances de réflexologie pratiquées par Céline WINTHER en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.
Par ailleurs, tout comportement déplacé envers Céline WINTHER pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Céline WINTHER EI n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant :
- 70B, rue de la Coquillade – 13540 Aix-en-Provence
- A domicile des clients en fonction des demandes
- En entreprise
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi au vendredi de 9h30 à 20h.
- Lors des séances de réflexologie au cabinet situé 70B, rue de la Coquillade – 13540 Aix-en-Provence, Céline WINTHER EI met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire à la réalisation de la prestation
- Pour les prestations réalisées au domicile du client ou en entreprise, le client s’engage à mettre à disposition de Céline WINTHER EI un espace calme dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une séance de réflexologie.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue en ligne, par téléphone, mail ou sms. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.lavieenroseflamant-reflexologie.com
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone ou via le site de réservation en ligne. Aucune modification dans les moins de 48h avant la prestation ne sera acceptée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone ou via le site de réservation en ligne. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les moins de 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due.
Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de Céline WINTHER EI et si aucune date de remplacement n’est convenue, Céline WINTHER EI remboursera au client l’acompte perçu, s’il existe, dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations en ligne ou par téléphone, le paiement total de la séance s’effectue le jour de la réalisation de la prestation par carte bancaire, chèque ou espèce.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Céline WINTHER EI est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque séance qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le cabinet ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Céline WINTHER EI se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits/suivis sont valables dans les 12 mois à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Céline WINTHER EI ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire directement auprès de Céline WINTHER EI en paiement CB, chèque ou espèce. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courrier ou remis en main propre. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Céline WINTHER EI.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Céline WINTHER EI procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux séances de réflexologie plantaires et palmaires
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Céline WINTHER EI notamment au niveau des contre-indications aux séances de réflexologie.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner une séance de réflexologie, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, notamment de thrombophlébite, fracture ou entorse du pied ou encore problème cardiaque récent.
Des précautions sont également à prendre avec les enfants, femmes enceintes, personnes âgées ou encore celles souffrant de certaines pathologies afin que la séance soit adaptée à la personne consultante et à sa problématique.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Céline WINTHER EI au moment de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir une séance de réflexologie, Céline WINTHER EI lui rappellera les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous et avisera en fonction des informations données par Le client si l’état de santé de ce dernier est compatible avec la réalisation d’une séance de réflexologie.
Le client déclare informer au préalable Céline WINTHER de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, Céline WINTHER EI se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’une séance de réflexologie sur sa personne.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.lavieenroseflamant-reflexologie.com et au cabinet situé 70B, rue de la Coquillade – 13540 Aix-en-Provence. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Céline WINTHER EI n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Céline WINTHER EI deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Céline WINTHER EI se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont à prévoir.
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9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident Céline WINTHER, Céline WINTHER EI se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Céline WINTHER, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Céline WINTHER EI seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Céline WINTHER EI une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Lieux d’intervention
- Céline WINTHER EI déploie son activité principalement :
- au cabinet situé au 70B, rue de la Coquillade – 13540 Aix-en-Provence
- A domicile des clients en fonction des demandes
- En entreprise en fonction des demandes
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Aix-en-Provence.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité : https://lavieenroseflamant-reflexologie.com/mentions-legales-et-politique-de-confidentialite/
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales : https://lavieenroseflamant-reflexologie.com/mentions-legales-et-politique-de-confidentialite/
14- Responsabilité civile professionnelle
Céline WINTHER EI a souscrit auprès de la compagnie MÉDINAT une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation, contrat de groupe 114241615, portant l’adhésion n°MDN22147.